Rujukan Laman

Buka dan fahami hak undang-undang anda

ak141 menyediakan halaman undang-undang ini supaya anda tahu dengan tepat hak dan tanggungjawab anda semasa menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi TerbukaHak Akaun TerjaminBidang Kuasa MalaysiaHubungi Kami Bila-Bila Masa

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Semak dasar privasi dan penggunaan data anda

ak141 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

ak141 mengumpul data peribadi anda — termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat transaksi — semata-mata untuk mengesahkan identiti dan memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila

1
dikehendaki oleh undang-undang tempatan atau oleh pembekal pembayaran yang sah. Data disimpan dalam pelayan selamat dengan penyulitan standard industri. Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman rekod peribadi anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami yang tersedia. Penggunaan berterusan platform ini dianggap sebagai persetujuan kepada
2
dasar ini, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Explore laluan hubungan untuk pertanyaan undang-undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami menjawab pertanyaan undang-undang dalam masa yang munasabah dan akan memastikan setiap kes ditangani dengan teliti serta penuh hormat.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis tentang dasar, terma atau permintaan data peribadi anda terus kepada pasukan undang-undang ak141 melalui e-mel rasmi kami. Respons dalam masa 2 hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung di platform ak141 untuk mendapatkan penjelasan segera tentang terma penggunaan atau isu privasi, tersedia setiap hari sepanjang waktu operasi kami.

Borang Aduan Rasmi

Serahkan aduan bertulis melalui borang dalam akaun anda. Setiap aduan dicatat, dinomborkan dan diproses mengikut prosedur dalaman ak141 dalam masa 5 hari bekerja.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Browse cara kami melindungi akaun dan data anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara ak141 dibina. Kami menggunakan lapisan keselamatan berbilang — dari pengesahan dua faktor hingga penyulitan data transaksi — untuk memastikan akaun anda selamat setiap masa.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Maklumat yang dihantar melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses melalui saluran selamat yang diiktiraf.

Pengesahan Dua Faktor

ak141 menawarkan pengesahan dua faktor untuk setiap log masuk akaun. Kod OTP dihantar ke nombor telefon berdaftar anda, memastikan hanya anda boleh mengakses akaun pada bila-bila masa.

Pengekalan Data

Rekod akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapus secara selamat mengikut prosedur pemadaman kami yang telah ditetapkan.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk memperbaiki pengalaman anda di platform ak141. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar atau melalui halaman tetapan akaun anda pada bila-bila masa.

Permintaan Semakan Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang. Hantarkan permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun, dan kami akan menyediakan laporan dalam masa 7 hari bekerja.

Siapa yang Dihubungi

Untuk semua perkara berkaitan privasi, keselamatan atau pemadaman akaun, hubungi Pegawai Privasi ak141 melalui e-mel atau sembang langsung. Kami menangani setiap permintaan secara sulit dan teliti.

Jawapan kepada soalan undang-undang yang kerap ditanya

Bahagian ini mengandungi jawapan kepada soalan paling kerap ditanya tentang terma, privasi, hak akaun dan cara kami mengendalikan data anda di ak141. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan kami secara langsung.

Platform ak141 beroperasi di wilayah yang disokong selaras dengan undang-undang tempatan yang berkenaan. Penggunaan perkhidmatan kami tertakluk kepada bidang kuasa Malaysia dan terma yang dinyatakan dalam halaman undang-undang ini.

Data anda digunakan untuk pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pengurusan akaun. Kami tidak berkongsi data tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki undang-undang.

Ya, anda berhak memohon pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun, dan kami akan memprosesnya dalam masa 7 hari bekerja.

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memperbaiki fungsi platform. Anda boleh menyesuaikan atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan akses asas ke akaun.

Jika terma dikemaskini dan anda tidak bersetuju, anda berhak menutup akaun anda tanpa sebarang penalti. Hubungi pasukan kami dan kami akan membantu proses penutupan dengan segera.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu, data akan dihapus secara selamat mengikut dasar pengekalan data dalaman kami.

Anda boleh menggunakan borang aduan dalam akaun, sembang langsung atau e-mel untuk mengemukakan aduan. Setiap kes dicatat dengan nombor rujukan dan dikendalikan oleh Pegawai Privasi kami dalam masa 5 hari bekerja.

Buka dan fahami hak undang-undang anda

Explore laluan hubungan untuk pertanyaan undang-undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Browse cara kami melindungi akaun dan data anda

Penyulitan Data

Pengesahan Dua Faktor

Pengekalan Data

Kuki dan Penjejakan

Permintaan Semakan Data

Siapa yang Dihubungi

Jawapan kepada soalan undang-undang yang kerap ditanya

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan ak141 di Malaysia?

02 Bagaimana ak141 menggunakan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta pemadaman data peribadi saya?

04 Adakah ak141 menggunakan kuki untuk menjejak aktiviti saya?

05 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan perubahan terma?

06 Berapa lama ak141 menyimpan rekod transaksi saya?

07 Bagaimana cara saya membuat aduan berkaitan privasi atau keselamatan akaun?

Halaman Berkaitan